recenzie, skúsenosti, hodnotenia a sťažnosti na DPD

Overili sme spoločnosť DPD. Internetový obchod www.dpdlocal-online.co.uk je už dlhší čas aktívny a je spoľahlivým partnerom pre objednávky. DPD je samozrejme členom Obchodnej komory a webová stránka je zabezpečená certifikátom SSL/TSL, ako naznačuje uzamknutý symbol zámku pred URL adresou v prehliadači. Tento bezpečnostný symbol naznačuje, že môžete bezpečne používať všetky bežné a bezpečné platobné metódy, ktoré DPD ponúka.

DPD už roky obsluhuje zákazníkov prostredníctvom ich internetového obchodu a má dobrú povesť. Recenzie od zákazníkov sú preto väčšinou pozitívne. Písaním recenzie pomáhate spotrebiteľom urobiť informované rozhodnutie o objednaní z tohto internetového obchodu.

Zaujíma vás DPD? Potom si pozrite túto webovú stránku: www.dpdlocal-online.co.uk. Dá vám to dobrú predstavu o spoločnosti a môžete si pozrieť ich ponuku. Nájdete tu aj viac informácií o kontaktných možnostiach a otváracích hodinách.

Dnes mi mal byť v čase od 09.33 do 10,33 doručený balík. Samozrejme doručený nebol, ale na platforme sledovanie balíkov je uvedené, že doručený bol v čase o 09.38, neviem komu ho doručili ale mne nie. Čo sa týka následnej komunikácie , neviem sa dopracovať k nejakému telefonickému kontaktu, kde by som sa mohol informovať kde sa môj balík vôbec nachádza, na emailovú reklamáciu žiadna odpoveď. Naviac v SMS oznamujúcu že balík bude doručený, nie je ani kontakt na kuriera. To svedčí o nespoľahlivosti tejto kuriernej spoločnosti a odporúčam každému vyhnúť sa ich službám

Napíšu že prídumedzi 12:30-13:30, ale volajú spred domu o 12:00 a keď nezdvihnete odídu a pre balík si máte prísť do predajne. Kuriér aj zazvonil, ale za pár sekúnd odiśiel, kým som stihla vybehnúť. Katastrofálna skúsenosť každý jeden krát. Už nikdy viac.

Objednaný tovar mi zaslal internetovy obchod podla podmienok do 2 dni. Potom nasledoval mail s PIN od DPD a info že pridu medzi 11:15 a 12:15, nikto neprišiel, nikto nevolal. 12:20 mi prišla správa že som nebola zastihnutelná, čo ma veľmi rozčúlilo, lebo som čakala doma na zasielku. Ale povedala som si, že hadam kurier pride na druhy den. Druhy a treti den sa toto zopakovalo dokonca mi napisali že "máme firemnú dovolenku" a nevedia mi balík doručiť, ale že ak ho chcem opatovne doručiť mám napisať. Ked som napisala, pani len s krsným menom, bez telefonneho čísla mi napisala, že balik už nevedia doručiť a mám si to riešiť ja s internernetovou spoločnosťou, kde som tovar nakupovala. Takže absolutne neodporúčam a nikdy už ich služby nevyužijem. Som smutná, že v dnešnej dobe nie sú schopní zaplatiť ľudí, ktorých môžu zákazníci telefonicky kontaktovať.

Dňa 28.4.2025 som dostal mailom informáciu, že 29.4.2025 dostanem požadovanú zásielku. Dňa 29.4.2025som od 8.30hod čakal a čakal a čakal doma. Nedostal som žiadnu informáciu o tom, kde je moja čakaná zásielka. Skrátka nič, nič, nič!!! Hlavne, že sa hrdíte akú máte výbornú komunikáciu so zákazníkmi. Nemôžem si pomôcť, ale je podľa môjho názoru vašou povinnosťou správne informovať zákazníka o stave dodania tovaru!!! Ako je možné, že nie ste schopní tak ako iné kuriérske spoločnosti informovať zákazníka SMS správou, ráno v deň dodávky o časovom "okne" kedy má očakávať kuriéra. Iné kuriérske spoločnosti pridajú aj kontakt na kuriéra a zákazník sa s ním môže spojiť a dostane presnú informáciu o časovom "okne", kedy má očakávať dodanie tovaru. Vo vašej spoločnosti je časové "okno" je 8,5hodiny. Bol by som zvedavý ako by ste reagovali sami na to, že ste doma v očakávaní zásielky celý deň a NIČ vám nepríde. A nemáte ani komu zavolať. Dnes 30.4.2025 o cca 13 hodine, sa mi ozval váš kuriér, že mi vezie zásielku. Na moju otázku prečo neprišiel včera, som dostal odpoveď, že on dostal zásielku na termín dodania 30.4.2025. A pridal, že som mal dostať ďalší mail s upresnením termínu dodania. Ja som však žiaden ďalší mail NEDOSTAL. Preto si myslím, že váš spôsob komunikácie so zákazníkmi je úplne, ale úplne NEDOSTATOČNÝ!!! Táto moja zlá skúsenosť s vašou spoločnosťou nie je prvá. Pretože váš systém kuriérskej služby nedokáže váš management upraviť k lepšej spokojnosti zákazníka, mal by sa zamyslieť nad tým, či oni majú slúžiť zákazníkovi alebo zákazník má slúžiť im. Keby sa dalo v hviezdičkovom hodnotení dať mínus 5 hviezdičiek tak by som ich rád pridelil.
Neviem, či niekto aj číta tieto recenzie, ale bol by som potešený, keby mi aj niekto kompetentný odpovedal formou mailu na moju mailovú adresu.
V očakávaní skorej odpovede
ostávam s pozdravom
Horváth Ladislav
Borský Svätý Jur

Neschopní vyriešiť problém. Zásielku radšej vrátia do Číny, keďže odosielateľ zle zadal email a ten posielajú kód k boxu, adresa a mobil sú správne ale na mobil PIN nepošlú. Riešené cez ich HD mám reklamovať u odosielateľa, hoci zásielka je v boxe pár metrov od bydliska.

Naozaj neodporucam tuto kuriersku spolocnost. Spolocnosti je uplne ukradnuty zakaznik. Kurier , ktory robi rozvz na Kramaroch je vulgarny, dal mi nepravdive informacie a po staznosti na centrale mi este dosla odpoved, ze som mala lacnu dopravu a preto mi ju nedorucili. Nedali mi info, ze si mozem zasielku presmerovat, ci dat uskladnit na depe a na vulgarneho vodica nikto ani nereagoval...Never again

Tovar som si objednal na adresu trvaleho bydliska, kedze ina moznost dorucenia nebola(preferujem balikoboxy).V den planovaneho dorucenia mi prisiel mail, ze tovar mi bude doruceny okolo 11:00 a bol tam uvedeny aj link alternativneho dorucenia. V ten cas som bol v praci, tak som okamzite dany formular vyplnil s miestom dorucenia pri mojom bydlisku.Nasledne mi bol doruceny mail o akceptacii daneho balikoboxu. V pribeho poobedie mi bola dorucena SMS, ze tovar je ulozeny na jednej predajni.Otvaracie hodiny predajne mi nevyhovuju tak som musel odist z prace skor.Naozaj NECHAPEM,ze preco mi bola dorucena akceptacia alternativneho dorucenia, ked to kurier dorucil uplne niekde inde.

UZ nikdy si nenecham dorucit cez tuto spolocnost. Mal prist kurier s balikom, dala som presmerovat, nech setrim zivotne prostredie a kuriera. Na ich stranke sa pise datum dorucenia balika do balikoboxu. No ten datum bol pred troma dnami a dodnes mi neporislo ziadne heslo ani informacia. Dakujem pekne za takuto otrasnu sluzbu.

Balík cestoval z Anglicka cca týždeň, tak som bola aj informovaná, v prvom rade chcem vyzdvihnúť ľudskosť, ochotu, príjemné slovo pána šoféra, ktorý nie len že doručil balík, ale u môjho 76 ročného otca zanechal pozitívny dojem človečiny. Kuriér s ním prehodil pár slov, dnes je to už pomaly vzácnosť, tak to chcem vyzdvihnúť a poďakovať sa.

Dala som si doručiť balík do boxu do Senca, po 6 dňoch mi prišla SMS, že mám balík uložený v boxe v Bratislave, čo je trochu od veci a proti logike...

Niečo hrozné. Na balík čakám 2 týždne a stále nič. Ani odpísať mi nevedia . 0 bodov

nespoľahlivosť , 3 dni neschopní vyzdvihnúť balík , žiadne info ohľadom zdržania kým som sa neozval ja .. extrémna neprofesionálnosť , posledný krát som využil dpd

Zaplatený balík mi nebol dodaný, ani mi neposlali mail, ani sms, ani pin kód, ale balík som si nejakým zázrakom vybrala z boxu. Moja prvá nepríjemná skúsenosť s nimi. Už viem prečo majú negatívne recenzie na nete.

Po viacerých skúsenostiach s prepravnou spoločnosťou DPD neodporúčam ich prepravu. Posledná zásielka bola označená ako krehká a napriek tomu prišla krabica zo 17 cm dierou. Elektronika bola dôkladne zabalená v originálnej krabici, ale napriek tomu bol prasknutý displej a z časti nefunkčný. Pri preberaní zásielky sa nezdalo, že by mohlo byť niečo poškodené. Diera musela byť spôsobená nejakým úzkym predmetom. Za posledných 5 rokov prišla takto poškodená tretia zásielka. Stalo sa mi aj to, že kuriér prehodil cez plot čisto nový monitor, pokiaľ som prišiel pri bránu nepočkal ma, hneď odišiel. Monitor bol natoľko poškodený, že mi ho obchodník hneď vymenil. Pokiaľ bude možné budem sa v budúcnosti z ďaleka vyhýbať tejto dopravnej spoločnosti.

Arogantný kuriér ktorý manželke hodil balík aj napriek tomu že stála vedľa neho a to len preto že nemala pin ktorý je potrebný,od DPD neprišla žiadna sms-ka a ani email kde by napísali potrebný pin. Nikdy viac táto spoločnosť .

V pondelok 29.1 ráno o deviatej mi prišla sms správa,že dňa 30.1.2024 mi bude doručený balík, nikto neprišiel ani nezavolal, dnes 31.1. ráno i ôsmej mi prišla ďalšia sms správa,že balík bude doručený dnes medzi 10 a 11.00 hod., no už o deviatej mi volal kuriér,že stojí pred domom, jemu som ja zavolať nemohla,keďže neposkytujú telefonický kontakt na kuriéra.Otrasné služby, absolútne najhoršia kuriérska spoločnosť ❗❗❗Stalo sa mi to už viackrát,preto som sa rozhodla reagovať.👎👎👎

Nakoľko som nedvíhala telefón keď kuriér volal, trúbil pred domom. Sestra, ktorá ho čakala však ani nestihla zbehnúť dole, pretože keď vyšla von našla balík hodený v našom dvore pričom kuriér už bol na konci ulice. Takto si doručenie balíka naozaj nepredstavujem a to sa dosť čudujem, že sa tovar nepoškodil!

Spravte si poriadok s vodičmi!!!
+421 945 551 272 váš kuriér .