В наши дни отзывы могут сделать или разрушить ваш бизнес. Перед тем как совершить покупку, люди часто сначала смотрят на отзывы. Важно для предпринимателя учитывать это. В общем, как собирать положительные отзывы о своей компании? Но, возможно, еще важнее, как минимизировать ущерб, если вы все-таки получите негативный отзыв от недовольного клиента?
Упростите процесс оставления отзывов
Многие люди считают трудным оставить отзыв. Сделайте это простым, и убедитесь, что клиенту не нужно искать страницу. После заказа вы можете отправить по электронной почте запрос на оставление отзыва, простая ссылка будет достаточна.
Оставляйте полезные отзывы
Отзыв, оставленный без какого-либо обоснования, вашей компании не поможет. Убедитесь, что ваши клиенты могут не только дать оценку по звездам, но и обоснование.
Всегда заботьтесь о удовлетворенности клиентов
Самым важным пунктом для получения положительных отзывов является продажа хорошего продукта и предоставление хорошего сервиса.
Работайте с групповой психологией
Известно, что люди являются социальными животными; отзывы создают чувство группы. Часто мнение группы следуется, и люди легко поддаются влиянию других.
Своевременное обнаружение проблем
Своевременное обнаружение проблем уменьшает шансы получения негативного отзыва.
Реагируйте на отзывы
Отвечая на положительные и негативные отзывы, ваша компания будет выглядеть надежной.
Доверие потребителей
Всегда стоит проверить уровень доверия потребителей.
В целом
Есть много вещей, которые можно сделать, чтобы получить положительные отзывы. Часто это также частично зависит от вас; различные варианты доставки, выгодные тарифы и эффективность способствуют положительному опыту потребителей.
