LeroyMerlin reseñas, experiencias, valoraciones y quejas

Hemos verificado la información de la empresa LeroyMerlin. La tienda virtual www.leroymerlin.it está activa durante un tiempo y es una empresa confiable para realizar pedidos. Por supuesto que LeroyMerlin está inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (abreviada como KvK en neerlandés) y el sitio web está protegido con un certificado SSL/TSL, el cual es reconocible por el símbolo del candado cerrado que se encuentra frente a la dirección url en la barra del navegador. Dicha seguridad indica que puedes utilizar de forma segura los métodos de pago comunes y seguros que ofrece LeroyMerlin.

LeroyMerlin lleva años recibiendo clientes en su tienda virtual y tiene una buena reputación. Las reseñas de sus clientes son mayoritariamente positivas. Al escribir una reseña, ayudas a otros consumidores a tomar una decisión informada para realizar pedidos en esta tienda virtual.

¿Tienes curiosidad por saber más de LeroyMerlin? Échale un vistazo al sitio web www.leroymerlin.it. Así podrás hacerte una idea de la empresa y ver la amplia gama de productos que ofrece. En el sitio web también encontrarás más información sobre las opciones de contacto y los horarios de apertura.

Recientemente adquirí 2 mamparas de baño modelo:
AICA Walk in 2 hojas plegables con Perfil Negro Mate, estilo industrial, 5 mm cristal templado, Easyclean, Tamaño:(1045-1065)x1900mm

Al ir a colocarlas, una de ellas la pude instalar sin problema y la otra no me cabía y me dispuse a devolverla, mi sorpresa ha sido:
1- Leroy Merlín no se hace repsonsable del producto ni de la devolución, sólo envían un mail tras otro haciendo referencia a las condiciones del vendedor y se quitan el problema de encima
2- El vendedor AICA me comenta que busque un transportista por mi cuenta, abone el transporte desde Madrid a un pueblo de Toledo (coste aproximado del 65% del coste de la mampara) y después de revisar el producto decidirán si lo abonan o no, pero el coste de transporte ya lo pierdes.

Es increible, cuando uno compra en la web Leroy Merlín, se imagina que las condiciones y servicios son los mismos de siempre, pero no, hay que tener mucho cuidado porque no quieren tener nada que ver, sólo dicen que ellos no son los vendedores, que es market place, como si todo el mundo supiera qué implicaciones tiene eso.

En fin muy enfadado y decepcionado con Leroy Merlín que desde mi punto de vista debrían hacerse coresponsables de todos los productos que anuncian en su web. Por cierto todos los mensajes que recibes de entrega de producto, encuesta de satisfacción, reclamaciones / incidencias todos vienen con el logo de Leroy Merlín y su mail corporativo, eso sí pero no se hacen repsonsables.

Espero que este mensaje ayude a otros usuarios a la hora de comprar algo definido como market place.

nunca he comprado nada en leroy merlin. es mas, vivo en Colombia y trabajaba como tercerizado en una campaña de atención al cliente desde unas oficinas donde se atendían casos de problemas en la entrega y retrasos de pedidos solicitados por internet para entrega a domicilio.
la verdad me di cuenta del desastre de todas estas quejas y reclamos y sabia que la culpa de todo esto la tenia leroy merlin.
todo radica en la confianza de sus sistemas informáticos donde se diligencia el estado de los pedidos, eso funciona mal, tiene un sin numuero de errores, esas base de datos estan desactualizadas y pareciera que fueran diligenciadas sin mucho cuidado, omitiendo informacion y registrando lo que no es.
yo como asesor eran mi herramienta de trabajo y era consiente que no podia confiar en esas bases de datos y sistemas de alli radicaban los errores en la entrega y los problemas de atencion al cliente.
por otro lado las empresas transportadoras españolas como SEUR, XPO, DYSAIT, GLS, ONTIME y demas son pesimas. muchos errores eran por culpa de ellos. pues cuando no encontraban al cliente, conductor del vehículo no se le daba nada en devolver la mercancía, no entregar y decir que el cliente la había rechazado. no llamaban al cliente para concertar una entrega. el descaro era mucho, no tenían noticias de los pedidos, sus paginas y bases de datos también tenían fallas. mucha de la culpa no era de leroy si no que se la repartían un 50/50 entre leroy merlin y las empresas de entrega.
yo desde mi humilde puesto de asesor podía dar indicio de cual era la raíz del problema, cosa que ni siquiera los altos ejecutivos creo que ni saben, por que de lo contrario ya hubiesen hecho algo al respecto.
me daba pena con muchos cliente no poderles dar solución, pero es difícil trabajar de esta manera.

Buenas tardes quería trasladarle mi más rotunda queja tras lo sucedido con su servicio y del cual me he sentido indignado.
Este sábado día 3 estuve por la tarde en el Centro de Rivas para realizar un proyecto e informarme del producto para realizar una valla de 10mx2m y sorprendentemente me encuentro que no me pueden atender y me dicen que valla el lunes que estará la persona para los proyectos, que es la única que me puede informar.
Voy ayer lunes día 5 y ya me quedo atónito cuando otra persona me dice que se ha ido de vacaciones la señorita que hace los proyectos y que no me puede informar ni atender nadie al respecto hasta que esta persona regrese a partir del veintitantos de agosto. Me dicen que es la ´única persona que sabe de esto y además es la jefa.
Era mi intención aprovechar mis vacaciones para poder hacer la valla.
La verdad es que no tengo palabras para todo esto, una empresa multinacional como Leroy que tiene abierto en agosto, para a costa de los empleados y el mal servicio hacer de verdad lo que se dice "el agosto".
Yo dirijo una empresa de servicios y comercio y les aseguro que cuando el personal se va de vacaciones, siempre hay una persona que sustituye a la que se va, que es lo mínimo que se puede hacer para abrir una empresa de servicios, pues de los contrario si no puedes atender a los clientes, cierra la tienda.
Estoy seguro de que no soy su mejor cliente, y no les preocupara que deje de serlo, pero lo que si que les garantizo, es que me ocupare de verdad de dar a conocer su mal hacer y trataré de convencer de que hay otras empresas de Brico que trabajan de una forma muchísimo más profesional más profesional.
Hasta nunca.

El día 1 de agosto hice un pedido de 3 electrodomésticos, pero en el último, que era una cocina, no se hizo bien. Era un producto que se había recogido el 1 de julio en Murcia y yo vivo en Alicante, y el pedido se hizo el 1 de agosto. Bueno, pues como se trata de un vendedor ajeno a Leroy Merlín, no hay manera de que me haga el abono de 296,16€. Tampoco me ha hecho el abono Leroy Merlín de los productos que sí eran de ellos y que yo cancelé el 2 de agosto. Vosotros os fiarÍais de esta empresa. YO NO!!!!

En octubre 2023 fuimos a una cita presencial con la persona especialista para realizar un presupuesto de cocinas en la tienda de Dos Hermanas. Esta nos informó de que existía un Pack Renueva 10%, lo cual nos pareció genial ya que íbamos a reformar toda la cocina. Tras aceptar presupuesto y realizar la transferencia en noviembre, esta persona cursó pedido y abrió dicho pack. Tras meses sin recibir el vale, se reclama recibiendo como respuesta que no nos corresponde pues el pedido se cursó a nombre de mi marido y el pack al mío (por despiste, error o por el motivo que fuera), sin tener nosotros ninguna culpa. Tras varios emails, no muestran interés alguno en solucionarlo, siguen con la misma excusa para no darnos el vale.
He visto que no es el primer caso, ya que hay otro caso con la misma excusa en las Reclamaciones Públicas de la OCU del 22.08.22, por lo que te hace sospechar.

Compré puertas de interior, tarima y puerta exterior para mí piso. Con la puerta exterior fatal: resulta que me vino dañada(y eso que la compré más de un mes antes) y resulta que me dicen que tendré otra para dentro de mes y medio.
La instalación de la tarima y puertas de interior lo hicieron bastante bien, lo que no me gustó fue el trato e información por parte del medidor y jefe de la instalación (eran unos tal Sergio y Lorena) me liaron con detalles y con su información hasta diciéndome que no entrarían las puertas después de la medición (al final no hubo problema y se pusieron perfectamente) y así con ciertos detalles.
En definitiva: con plazos de entrega fatal, ver la mercancía antes de salir de sus almacenes fatal, trato del instalador mal, ejecución de los empleados de la instalación muy bien.

He comprado un producto a traves de la Web, a un proveedor de su marketplace, supuestamente chequeado por ellos, pero que ha resultado ser un fraude y no se responsabiliza nadie. En mi opinión Leroy Merlin está actuando de colaborador necesario para un fraude al promocionar estas ventas en su pagina wed y no responsabilizarse

Una atención personalizada excelente con mucha profesionalidad por parte de la trabajadora Idoya dedicada por completo a atender muy correctamente al cliente. Gracias por su atención. Enhorabuena

Compré una mesa en Leroy Merlín el día 12 de Julio de 2023, con fecha de entrega máxima el día 21 de de julio del mismo año. Estamos a día 23 de julio de 2023 y tras varias llamadas al teléfono de atención al cliente de Leroy Merlín, no han sabido decirme dónde está mi mesa. Se supone que la tiene SEUR (empresa de transportes con la que trabajan. La cual también es un desastre) según ellos. Pero SEUR no tiene registrado nada. Según Leroy Merlín, la mesa que compré el día 12 de julio, se ha podido extraviar, dañar, abrir por alguien que desconocen etc Pero que ellos de momento no lo saben. Por lo tanto yo aquí sigo esperando, tras 11 días, sin noticias de mi mesa comprada en la web de Leroy Merlín. Mi primera compra y la última en esta web. Debido a la experiencia traumática que me está suponiendo. Y al tiempo y dinero perdidos en ella.

Yo tengo dos experiencias diferentes, en cuanto a la venta telefonica la atencion al cliente es pesima, jamas contactan para darte una solucion y de hecho no me lo solucionaron. Por otro lado, recurri a la tienda de leganes y tengo que decir, que su preocupacion por resolver el problema fue maxima, y me fui de alli con el problema resuelto. Mi mas sincera gratitud por su trabajo y su empeño en resolver para Maria( informacion) y para juan (responsable de tienda)

Compre este verano unas ventanas Veka 76 bajo emisivo con control solar y son las mejores ventanas q he visto en mi vida. Relacion calidad precio inmejorable. Me informé en todas las marcas q conocia. Nos atendió Noemí en la tienda de Gandia, una experta. Estamos supercontentos. Yo tengo alergia al frio, no puedo poner aacc, conseguimos 15* de diferencia respecto al calor exterior en verano. Y en cuanto al frio hemos utilizado la mitad de leña, porque la casa se calentaba rapidamente y a la mañana siguiente solo habian bajado 2*. De 23* a 21*. Una maravilla. Las recomiendo