Recensioner kan idag göra eller bryta din verksamhet. Innan ett köpbeslut fattas tittar man ofta på recensioner först. Som företagare är det viktigt att även du tar hänsyn till detta. Kort sagt: hur samlar du positiva recensioner om ditt företag? Men kanske ännu viktigare, hur minimerar du skadan om du ändå får en negativ recension från en missnöjd kund?
Gör det Lätt att Lämna en Recension
Många människor finner det besvärligt att lämna en recension. Gör det därför enkelt och se till att kunden inte behöver leta efter sidan. Efter beställningen kan du i mejlet be om att lämna en recension, en enkel länk räcker.
Lämna Användbara Recensioner
En recension som lämnas utan någon motivering är inte mycket till nytta för företaget. Se till att dina kunder inte bara kan ge ett stjärnbetyg, men också en motivering.
Håll Alltid Kunderna Nöjda
Den viktigaste punkten för att få positiva recensioner är att sälja en bra produkt och ge bra service.
Spela på Gruppmentalitet
Det är allmänt känt att människor är flockdjur; recensioner skapar en känsla av grupptillhörighet. Människor tenderar att följa gruppens åsikt och är lätt påverkade av andra.
Upptäck Problem i Tid
Genom att upptäcka problem i tid minskar chansen att någon lämnar en negativ recension.
Svara på Recensioner
Genom att svara på både positiva och negativa recensioner framstår ditt företag som pålitligt.
Konsumenternas Förtroende
Det är alltid bra att se över hur det står till med konsumenternas förtroende för ditt företag.
Generellt
Det finns många saker du kan göra för att få positiva recensioner. Ofta har du det också delvis i egna händer; flera leveransalternativ, fördelaktiga priser och effektivitet bidrar till en positiv kundupplevelse.
