Letsleds.nl reviews, ervaringen en beoordelingen

Wij hebben bedrijf Letsleds.nl geverifieerd. De webshop Letsleds.nl is al een poosje actief en het is een betrouwbaar bedrijf om een bestelling bij te plaatsen. Uiteraard is Letsleds.nl lid van de KvK (Kamer van Koophandel) en de website bevat een SSL/TSL-certificaat. Dat herken je aan het gesloten hangslot dat voor de url in de balk van de webbrowser staat. De beveiliging geeft aan dat je veilig gebruik kunt maken van alle bekende en veilige betalingsmethoden die Letsleds.nl aanbiedt.

Letsleds.nl bedienen al jaren via de webshop klanten en ze hebben een goede reputatie. De beoordelingen van consumenten zijn dan ook overwegend positief. Door een beoordeling te schrijven help jij consumenten om een weloverwogen beslissing te maken om bij deze webshop een bestelling te plaatsen.

Nieuwsgierig naar Letsleds.nl? Bekijk dan de website Letsleds.nl. Dat geeft je een goed beeld van het bedrijf en je kunt het assortiment bekijken. Op de website vind je ook meer informatie over de contactmogelijkheden en de openingstijden.

Heb twee dimmers besteld in nov 2021, product bekeken en goed bevonden. Door wat vertraging her en der kon de elektricien pas vorige maand deze installeren. Is 1 van de twee dimmers kapot. Duidelijk zichtbaar 'ontploft', tevens miste er een onderdeel. Mail gestuurd met foto's, na weken! over en weer mailen met vreemde aannames, slecht lezen daardoor niet gepaste antwoorden en wat afhoudende termen is de eindconclusie dat ik deze kapot geleverde dimmer voor mijn eigen rekening mag houden. Had overigens na constateren gelijk een nieuwe besteld, dit ook in vrijwel elke communicatie vermeld (minstens 5 keer) in goed vertrouwen dat het tot een nette oplossingen zou komen. En hierin is de eindconclusie dat ik eenmalig een dimmer met 30% korting mag afnemen. Moet je nagaan.. Je krijgt iets (a 50 euro) wat kapot is, kost dat minimaal drie weken over en weer mailen wat je zelf warm mag houden en krijg je uiteindelijk na veel boe en bah 30% korting op een dimmer terwijl je tig keer aangeeft dat de nieuwe gekochte dimmer bij dit waardeloze bedrijf al in de muur zit.

Ik lees net even alle reviews hier en ben benieuwd welke 'we kletsen ons hier ook nog eens even uit en zetten de klant te kakken' opmerking ik hier krijg. Ben bereid om heel het mailverkeer te openbare zodat jullie er niet 'in hoeven te duiken'. Tevreden net behandelde klanten gaan geen tijd vrij maken om hier hele verhalen neer te zetten.

Na reactie van Letsleds op Webwinkelkeur* waarin ik toch als klant mag ervaren dat dit bedrijf het niet zo nauw neemt. 'Aan de telefoon'? Wij hebben nooit telefonisch contact gehad... Bizar dus dat er hier geopperd wordt dat wij elkaar gesproken hebben. Enkel mailcontact. Drie weken lang waarin ik zelf het contact moest warmhouden. En waarin ik in mijn eerste mail gelijk foto's bevatte. Deze foto's waar naar gerefereerd wordt daar is de witte kap van verwijderd (wat jullie zelf al heel helder opmerkte dat dat niet hoeft voor aansluiting, ik vermoed dat de elektricien dit wel wist maar in dit geval nodig en dus per toeval VOOR de installatie kon constateren dat hij kapot was..) en daarom is de brandplek te zien. Anders niet.

Maar wat is het punt als jullie zo graag dienstbaar willen zijn en de fout van deze dimmer (niet door te hebben gemeten alvorens verzenden) om het bedrag van mijn tweede direct bestelde dimmer uit goed vertrouwen terug te betalen? Overigens dat jullie doormeten is nooit ter sprake gekomen, ook niet in al die mails. Erg onzuiver dit ook weer. Zal ik ze voor het gemak alsnog even vrijgeven?

Dan val ik ook nog even over de tijd die ertussen zat, in de mail ook al gedaan, want wat maakt het verschil? Mocht het wel direct te zien zijn geweest zouden jullie dan wel toegeven dat er niet altijd nauwkeurig gewerkt wordt. Of waren jullie dan wel toegefelijker in het maken van een foutje?

En ja. Mijn reviews staan op meerdere plaatsen (had ik zelfs al aangegeven in de laatste mail wat je misschien wel tegen bent gekomen 'toen je even ik dit vreemde verhaal dook', omdat ik mij na drie weken mailen erg ongehoord voel.

Extra opmerking: als er geen terugbetaling kan geregeld worden hoef ik ook geen reactie meer. Ik vind 150 euro voor een dubbele dimmer met drie weken klantenservice over en weer gemail wel genoeg flauwekul

* reactie Letsleds:
Goedemiddag Debbey,

Uiteraard willen we je graag gewoon helpen, zoals mijn collega's in het mailcontact ook hebben vermeld. Daarom heeft mijn collega zich ook hard gemaakt bij onze meerdere, aangezien we allemaal willen dat het probleem gewoon goed opgelost zou worden.

Maar om even terug te komen op het probleem: De dimmer die je bij ons hebt opgegeven is op basis van de mail en meegeleverde foto's kapot geleverd, terwijl deze vooraf getest worden. Dit is ook via de telefoon verteld, aangezien het natuurlijk uit den bozen is dat dit zou gebeuren.

Daarnaast is de schade op de foto's identiek aan de schade die ontstaat als gevolg van een verkeerde aansluiting. Want als een dimmer verkeerd wordt aangesloten komt 230V direct op de plaat terecht, met dit tot gevolg. Dit in combinatie met het feit dat de bestelling uit December kwam en je aangaf dat er destijds niets te zien was, terwijl de foto ook zwart aan de buitenranden laat zien, maakt hem voor ons ontzettend lastig.

Daarnaast snap ik de opmerking over het te kakken zetten van klanten en dat 'wij er in gaan duiken' als er een probleem is bij de kant van de klant? Dat is toch helemaal niet relevant voor het probleem wat we nu voor ons hebben? En dat moet getackeld worden, ongeacht het platform waar je de review op plaatst (of in dit geval meerdere platformen).

Maar zoals in het begin al vermeld, willen we je gewoon helpen. Uiteindelijk willen we namelijk allemaal tevreden zijn over de producten, toch?

Met vriendelijke groet,

Team Letsleds