Non è affatto difficile scrivere una recensione su un negozio ed è per questo che lo fanno anche molti consumatori. Ma una buona recensione su un negozio che porti benefici sia al negoziante/webshop che al consumatore richiede una riflessione un po' più approfondita su cosa scrivere e come li si fa. Una recensione che sia il più completa possibile e che sia realmente basata sulle tue esperienze è la più utile, ma vuoi anche che tutti coloro che la leggono la capiscano. Come si scrive una buona recensione sul negozio? In questo blog forniamo una risposta dettagliata.
Quanto è utile una recensione sul negozio?
Una recensione sul negozio può essere estremamente utile sia per il rivenditore che per i consumatori che intendono ordinare da un particolare negozio o sito web. Con le tue esperienze, informi i consumatori su quanto ti sia piaciuta la tua esperienza con il fornitore e sulla base di tali informazioni, i clienti possono valutare se ordinare o meno un prodotto da un determinato negozio. Per un fornitore, una recensione è altrettanto importante. Anche se discretamente positiva o addirittura negativa. Con il feedback costruttivo che ricevono, possono continuare a ottimizzare i propri servizi e offrire una migliore esperienza di acquisto ai futuri clienti.
Quante recensioni sono significative?
Di norma, una recensione sul negozio dice quanto sia affidabile un fornitore e se tutto sta andando secondo i piani quando ordini qualcosa. Tuttavia, dovresti comunque stare attento, perché un punteggio alto basato solo su poche recensioni è meno affidabile di un punteggio alto basato su centinaia o addirittura migliaia di recensioni. Quindi anche il numero di recensioni dice molto sull'azienda. Inoltre, è anche importante prestare attenzione alle organizzazioni che hanno solo recensioni positive, perché nessuna azienda può ottenere un punteggio del 100%. Quando non vengono visualizzate recensioni negative, puoi chiederti cosa l'azienda ha da nascondere.
Cosa si mette in una recensione sul negozio?
In una recensione su un negozio dichiari cose, come la rapidità e la precisione con cui è stato consegnato un ordine, se puoi utilizzare facilmente il sito web e quanto sia facile o difficile ordinare qualcosa e, naturalmente, menzioni anche come è stato il contatto con il fornitore, se si è verificato. È importante scrivere principalmente dalle proprie esperienze e non lasciarsi guidare da ciò che gli altri dicono sul fornitore. Inoltre, è importante essere brevi e concisi. Puoi essere dettagliato, ma tieni presente che grandi porzioni di testo vengono lette a malapena. I clienti preferiscono di gran lunga leggere recensioni chiare e dirette.
Sii sempre corretto e onesto
Essere corretto e onesto nella tua recensione è logico, ma non per tutti. Internet è talvolta usato come discarica per le parolacce più orribili, perché la gente pensa di non poter essere identificata comunque. Da questo punto di vista, pubblicare una recensione online è estremamente accessibile. Tuttavia, un consumatore o un rivenditore non beneficia di un reclamo di un utente scontento. A meno che l'utente non lo giustifichi bene, è corretto e onesto. Poi si parla di feedback costruttivo che va a beneficio di tutti. Inoltre, è anche molto importante non lasciarsi influenzare da regali e incentivi che hai la possibilità di ricevere quando pubblichi una recensione. Molti consumatori si sentono quasi obbligati a essere positivi.
Positivo e negativo
Puoi sempre dire qualcosa di positivo e negativo sulle tue esperienze con un negozio o un negozio online e nella tua recensione va bene anche discutere sia di queste esperienze positive che di quelle negative. Ad esempio: "L'ordine è partito velocemente e il mio pacco è arrivato in un giorno. Purtroppo la scatola è stata gravemente danneggiata. Ma dopo aver contattato il negozio, per il disagio, mi è stato dato un buono per la spedizione gratuita sul mio prossimo ordine”. Questo è un buon esempio di esperienza sia positiva che negativa che si adatta bene a una recensione.
Non menzionare nomi o collegamenti a siti web
Quando vuoi scrivere una buona recensione su un negozio, non usare i nomi dei dipendenti con cui hai parlato. Anche se potresti essere molto soddisfatto del campo di competenza di qualcuno. Nel momento in cui menzioni i nomi violi la privacy e ciò non è consentito dalla legge. Puoi dire che il dipendente ti ha aiutato benissimo. Anche l'inserimento di collegamenti a siti web è inappropriato. I collegamenti vengono rapidamente visti come pubblicità e questo ̀ è proprio ciò che si vuole evitare quando si scrive una recensione. Dopotutto, si tratta delle tue esperienze.
Non confondere negozi e negozi online
È importante pubblicare la tua recensione sull'azienda giusta. Succede più spesso di quanto pensi che qualcuno inserisca la propria recensione nel negozio sbagliato. Questo può dare un'immagine molto distorta di quanto sia buono, medio o cattivo un negozio online. Quindi controlla attentamente se stai valutando il negozio giusto e tutti ne trarranno vantaggio.
Controlla prima di pubblicare
Le tue emozioni potrebbero portarti a mettere su carta cose che non intendi o che rinforzi. Se sei molto soddisfatto del servizio e del tuo ordine potresti essere troppo entusiasta. Non è una brutta cosa, ma non è proprio una recensione onesta. Ecco perché è bene leggere la tua recensione una o due volte prima di pubblicarla. Prima di tutto per verificare se è vero quello che scrivi e puoi anche correggere eventuali errori di ortografia.
