Οι κριτικές μπορούν σήμερα να κάνουν ή να σπάσουν την επιχείρησή σας. Πριν προβούν σε αγορά, πολλοί άνθρωποι εξετάζουν πρώτα τις κριτικές. Ως επιχειρηματίας, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη και αυτό. Σε τελική ανάλυση: πώς συγκεντρώνετε θετικές κριτικές για την επιχείρησή σας; Αλλά ίσως ακόμη πιο σημαντικό, πώς περιορίζετε τη ζημιά αν λάβετε μια αρνητική κριτική από έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
Καταστήστε Εύκολη την Υποβολή Κριτικής
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν δύσκολο να αφήσουν μια κριτική. Καταστήστε το εύκολο και βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης δεν θα χρειαστεί να αναζητήσει τη σελίδα.
Αφήστε Χρήσιμες Κριτικές
Μια κριτική που αφήνεται χωρίς καμία αιτιολόγηση δεν είναι πολύ χρήσιμη για την επιχείρηση. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν να αφήσουν όχι μόνο έναν βαθμό αστεριών, αλλά και μια αιτιολόγηση.
Να Έχετε Πάντα Ικανοποιημένους Πελάτες
Το πιο σημαντικό σημείο για να λάβετε θετικές κριτικές είναι να πουλάτε ένα καλό προϊόν και να προσφέρετε καλή εξυπηρέτηση.
Επιδράστε στο Αίσθημα Ομαδικότητας
Είναι γενικά γνωστό ότι οι άνθρωποι είναι κοινωνικά ζώα. Οι κριτικές δημιουργούν αίσθημα ομαδικότητας.
Εντοπίστε Προβλήματα Έγκαιρα
Αν εντοπίσετε προβλήματα έγκαιρα, μειώνετε την πιθανότητα για αρνητικές κριτικές.
Ανταποκριθείτε στις Κριτικές
Ανταποκρινόμενοι τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κριτικές, φαίνεστε αξιόπιστοι ως επιχείρηση.
Εμπιστοσύνη των Καταναλωτών
Είναι πάντα καλό να εξετάζετε το επίπεδο εμπιστοσύνης των καταναλωτών στην επιχείρησή σας.