Wenn Sie jedem Webshop blind vertrauen, dass er zuverlässig ist und einen guten Service bietet, werden Sie früher oder später das Nachsehen haben. Wobei das gar nicht nötig ist. Obwohl vielleicht 9 von 10 Anbietern halten, was sie versprechen, ist es gut, etwas mehr Sicherheit zu haben. Deshalb ist eine Bewertung äußerst wichtig. Auf diese Weise erhalten Sie mehr Informationen von Verbrauchern, die bereits zuvor mit dem Geschäft oder dem Webshop Erfahrungen gemacht haben. Und für Unternehmen sind diese Bewertungen genauso wichtig, denn mit dem erhaltenen Feedback können sie zum Beispiel bestimmte Dinge in ihrem Unternehmen verbessern.
Bewertungen wiegen stark bei der Entscheidung
Bewertungen sind also wichtig für Verbraucher und Unternehmen, aber wie wichtig sind sie? Es ist erwiesen, dass etwa 90 % der Online-Käufer zuerst die Bewertungen lesen, bevor sie bei einem bestimmten Webshop oder ein bestimmtes Produkt bestellen. Es sollte also klar sein, dass Nutzerbewertungen extrem wichtig sind. Kunden, die noch Zweifel haben, ob sie eine Bestellung aufgeben oder ein bestimmtes Produkt bestellen, können sich mithilfe einer Bewertung immer noch für einen Kauf entscheiden. Auf ReviewXL.com können Sie auch unabhängige und zuverlässige Bewertungen von Benutzern lesen, die bereits zuvor mit einem bestimmten Webshop oder Anbieter Geschäfte gemacht haben.
Der Unterschied zwischen einer Shop und einer Produktbewertung
Wir haben es bereits angedeutet, aber Sie müssen sich im Internet mit verschiedenen Arten von Bewertungen auseinandersetzen. Es gibt zum Beispiel Verbraucher, die nur eine Bewertung über die Erfahrungen mit dem Webshop abgeben, in dem sie eine Bestellung aufgegeben haben, während andere eine Bewertung zu dem bestellten Produkt schreiben. Eine große Anzahl von Verbrauchern schreibt sowohl eine Shop- als auch eine Produktbewertung. Logischerweise sagt eine Shopbewertung mehr über die Zuverlässigkeit und den Service eines Webshops aus, während eine Produktbewertung mehr Informationen darüber liefert, wie gut ein Produkt ist und welche Vor- und Nachteile das Produkt hat.\
Was machen Sie mit den Informationen, die Sie lesen?
Okay. Sie wissen jetzt, dass sowohl Shop- als auch Produktbewertungen wichtig sind, und Sie wissen, was sie wert sind. Aber was machen Sie mit den Informationen, die Sie lesen? Grundsätzlich beginnen Sie immer mit dem Lesen von Produktbewertungen, denn Sie sind schließlich auf der Suche nach einem Produkt, das Sie kaufen möchten. Zum Beispiel ein neuer Fernseher. Sie sehen sich die Modelle an und lesen die Bewertungen, um Informationen zu sammeln. Dadurch bekommen Sie eine bessere Vorstellung davon, was andere Verbraucher über das Produkt denken. Dann suchen Sie nach einem Geschäft, das das Modell anbietet, das Ihnen vorschwebt. Sie lesen dann die Bewertungen des Anbieters, bei dem Sie möglicherweise die Bestellung aufgeben möchten. Auf diese Weise schlagen Sie den richtigen Weg ein und es kann so beinahe nichts schief gehen!
Relevante Bewertungen und gefälschte Bewertungen
Sie suchen nach Bewertungen eines bestimmten Online-Shops und stellen fest, dass es kaum Informationen über das Unternehmen gibt. Dann sollten Sie doch an der Seriosität des Anbieters zweifeln. Warum hat das Unternehmen keine Bewertungen? Sind sie gerade erst gestartet oder besteht das Unternehmen schon länger? Logischerweise hat ein neues Unternehmen noch nicht so viele Bewertungen sammeln können, aber ein Geschäft, das es seit Jahren gibt, sollte doch mindestens Dutzende von Bewertungen haben. Und Sie erhalten kein gutes Bild von einem Geschäft, das in seinen fünf Jahren seines Bestehens nur 5 Bewertungen gesammelt hat.
Ein weiteres Warnsignal ist, wenn ein Geschäft nur positive Bewertungen hat. Sicher, ein Unternehmen kann sich immer auszeichnen, aber negative Bewertungen gibt es immer. Irgendetwas geht immer bei jemandem schief. Wenn diese negativen Bewertungen nicht vorhanden sind, können Sie sich fragen, ob sie vom Unternehmen entfernt wurden. In diesem Fall können Sie davon ausgehen, dass sie etwas zu verbergen haben, und keine Verantwortung für ihre Fehler übernehmen. Ein Unternehmen, das auch die negativen Bewertungen zeigt, ist zuverlässig. Noch mehr, wenn sie in der Bewertung auch einen Kommentar hinterlassen und eine Lösung für das Problem vorschlagen. Das schafft enorm viel Vertrauen beim Kunden, weil Sie in diesem Moment wissen, dass sie für Sie da sind, wenn etwas unerwartet schief geht.
Wenige Bewertungen sind nicht schlecht
Wenige Bewertungen bedeuten nicht, dass ein Unternehmen nicht gut oder unzuverlässig ist, da das Unternehmen ein neuer Player auf dem Markt sein kann. Dann war einfach nicht so viel Zeit, um Kundenbewertungen zu sammeln. Anders sieht es natürlich aus, wenn ein Unternehmen schon 10 Jahre besteht und kaum Bewertungen hat. Das bedeutet, dass sie wenig Geschäfte machen und man sich keine gute Vorstellung davon machen kann, wie gut oder wie schlecht sie sind. Es ist jedoch immer eine kluge Sache, das Alter des Unternehmens zu überprüfen, bei dem Sie bestellen möchten. Und natürlich ist das Urteil von 500 Menschen viel wichtiger als das von 50 Menschen.
Ein wichtiges Tool für Unternehmen
Webshop-Betreiber verstehen Bewertungen als ein wichtiges Instrument und das ist auch sinnvoll. Schließlich können Sie damit mehr Umsatz und eine höhere Gewinnspanne erzielen, wenn Sie hier richtig mit umgehen. Je mehr Bewertungen Sie sammeln, desto größer ist die Chance, dass mehr Kunden bei Ihnen bestellen möchten. Und auch zu zeigen, dass Sie nicht vor Problemen davonlaufen und Beschwerden lösen, sorgt dafür, dass ein potenzieller Kunde mehr Vertrauen in Ihr Unternehmen hat. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Bewertungen von Suchmaschinen wie Google als einzigartiger Inhalt angesehen werden. Und das hilft Ihnen wieder, in den Suchergebnissen weiter oben zu landen. Höher in den Suchergebnissen bedeutet auch mehr Besucher und damit die Chance auf mehr Umsatz.
Lesen und Lernen
Es gibt keinen Zweifel daran, dass Bewertungen wichtig sind. Sowohl für Kunden als auch für Unternehmen. Egal, ob es sich um eine Bewertung zu einem bestimmten Webshop oder einem bestimmten Produkt handelt. Relevante Informationen sind für alle nützlich! Auf diese Weise erfahren Sie mehr über den Service und die Zuverlässigkeit von Unternehmen und Produkten, und Unternehmen können aus dem Feedback lernen, das sie in den Bewertungen erhalten. Auf ReviewXL.com finden Sie Hunderte von Unternehmensbewertungen, die von Kunden geschrieben wurden, und somit eine Fülle von Informationen bieten, von denen Sie profitieren können. Schreiben Sie lieber Bewertungen? Dann laden wir Sie herzlich ein, Ihre Erfahrungen mit uns und unseren Besuchern zu teilen!
